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Mitel Superset 4150 Manuel d'utilisateur Page 37
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ADDITIONAL FEATURES
1
2
...
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33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
All rights reserved
2
Contents
3
GETTING STARTED
5
Introduction
7
Using a Headset
8
Logging In / Out
11
QUEUE STATUS
13
Queue Status at a Glance
15
Displaying Reports
16
Scrolling Through Reports
17
About the SHIFT Key
18
Need a reminder?
19
AGENT STATUS
21
About Agent Status Keys
23
Agent Status at a Glance
23
Displaying an Agent’s Status
23
About the Shift Key
25
AGENT MONITORING
27
About Agent Monitoring
29
A few conditions:
30
To monitor an agent:
30
Agent Help
31
REPORTS AND INDICATORS
33
Queue Status Reports
35
Agent Status Reports
36
Status Indicators
36
ADDITIONAL FEATURES
37
Some Additional Features
39
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